スタッフのサービスに不満|スカイマーク感想&評判


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スカイマーク航空機体


搭乗時期:2009年8月頃
author MPlus さん


千歳空港から茨城空港までの便でスカイマーク航空を利用しました。

いつもはJALかANA、AIR DOを利用していて、スカイマーク航空を利用するのは初めてでした。
搭乗手続きの際、スタッフの方の態度がやや横柄な感じがして、他の航空会社で親切・邸内な応対に慣れている身としては、少々物足りなさを感じました。

機内は、音楽のサービスなどはありませんでしたが、ブランケットを借りることはできました。座席については不便は感じませんでしたが、やはりスタッフの方の応対に、あまり好印象は持ちませんでした。全体的に笑顔で応対してくれるということがあまりなかったような気がします。また、機内スタッフの方の制服がとてもカジュアルで、予算を徹底して削減しているのだな、という印象を受けました。

安く、単に目的地まで移動できればよい、と考えてスカイマーク航空を利用しましたが、今後も利用したいかというと、微妙なところです。

今まであまり航空会社のサービスについて重要視していませんでしたが、やはりサービスの良さというのは、利用動機のひとつになるのだと感じました。

特に今回は、1人での搭乗だったということにも原因があるのかもしれません。女性1人で飛行機に搭乗する場合、荷物を上の棚にしまうのも一苦労で、そういった場面では機内スタッフの心遣いなどがありがたく感じるものです。
スタッフを呼んで頼めばやってくれるのでしょうが、何か気軽に頼めないような、そういった雰囲気がありました。


スカイマーク航空の体験談を頂きました!

客室乗務員の愛想がないという点は私も感じます。
確かにどうせ旅をするならいい気分で。
ということを考えれば重要なマイナスポイントにはなりますよね。

最近では乗客からの苦情を受け付けないという指針「サービスコンセプト」を示したことでも話題になりました。
個人的には愛想は悪いが、安い。という選択肢があっても良いと考えていますので、そこまで違和感を感じませんでしたが、難しいところですよね。

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photo by: redlegsfan21
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カテゴリー: スカイマーク, 北海道
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