3時間のディレイ、その時の対応は?|エアアジア評判&感想


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搭乗日:2012年6月10日
author だん さん


昨日、BKK-KUL-HND(編注:バンコク−クアラルンプール−羽田)とAirAsiaを乗り継いで帰ってきました。

その時、KUL-HNDの D7 522が3時間ほど出発がディレイしました。

BKKでのチェックイン頃にSMSで遅れる(機材トラブル)という内容を受け取っていたので、
それほどあわてることはしませんでしたが、
羽田到着時の公共交通機関は全て停止しているので、朝まで待つことが決定。

LCCの問題というよりは羽田のアクセスの問題ですね。

KULでは、ゲートで水とパンケーキを配っていました。

LCCでも、こうゆう気配りをするんだ、 と妙に感心しました。

スタッフに文句を言うような人も見かけませんでしたし、
ある意味こうゆう事に慣れている人がLCCを使っているような感じでした。


エアアジアの搭乗体験談を頂きました!

トラブル時の対応は多くの方が気になるポイントかと思います。
水とパンケーキが配られるのはありがたいですね。

こういうときはほんの僅かな機転(or 僅かな費用)でお客さんの満足度が大きく向上する場面でしょうから、逆にLCCの頑張りどころなような気がします。

LCCは割と頻繁に遅れたり、欠航すると言われますが、幸いにも私は今まで一度しかそういった状況に直面したことはありませんでした。
その一回というのもアラブの春によるエジプト暴動で飛べなくなったということでLCC自身のせいではなかったのですが。

だんさん、投稿ありがとうございました!

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カテゴリー: エアアジア
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